Vos salariés sont victimes d’un accident de travail ? Vous recevez une notification d’instruction de maladie professionnelle ? Découvrez le processus d’instruction des dossiers AT/MP et le service de Questionnaire de risques professionnels en ligne.
Ressources
Intervenant
Anthony Mérigeault
Chargé de la Relation en Entreprise
CPAM de la Charente
Foire aux questions
Est-il possible d’avoir un délai complémentaire pour le remplissage du questionnaire et pour la phase contradictoire ?
Il n’y a pas de dérogation aux échéances renseignées sur votre compte. Les adresses mails génériques peuvent permettre à plusieurs utilisateurs d’accéder aux dossiers (voire également via des comptes utilisateurs secondaires).
Comment faire si nous n’avons pas d’adresse générique dans notre entreprise ?
Il est possible de créer des profils déclarants secondaires pour palier aux absences et permettre de répondre aux questionnaires dans les temps ou de consulter à tout moment les pièces des dossiers avant décision.
Pourquoi ne retrouve-t-on pas la décision de la caisse dans l’onglet « Archivage » du service ?
La décision est envoyée uniquement par courrier pour des raisons de sécurité et confidentialité. La fonctionnalité « Archivage » permet simplement d’accèder aux pièces du dossier 3 mois après la décision.